介護福祉士 過去問
第38回(令和7年度)
問32 (コミュニケーション技術 問4)

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問題

介護福祉士試験 第38回(令和7年度) 問32(コミュニケーション技術 問4) (訂正依頼・報告はこちら)

Aさん(80歳、女性、要介護3)は中途障害の全盲である。介護老人福祉施設に入所している。最近、食堂の席の入れ替えがあった。Aさんは同じテーブルの利用者同士の会話を、自分に向けて話しかけられていると思って、応答した。しかし、誰からも反応はなく、Aさんは下を向いてしまった。その様子を見たB介護福祉職は、Aさんの状況に対応するために、同じテーブルの利用者にAさんの事情を話し、協力を求めた。
次の記述のうち、B介護福祉職が同じテーブルの利用者に協力を依頼した内容として、最も適切なものを1つ選びなさい。
  • Aさんは疲れているので、部屋で休むように伝えてほしい。
  • Aさんは不安なので、そっと手を握ってほしい。
  • Aさんにもわかるように、話す相手の名前を呼んでから話しかけてほしい。
  • Aさんが混乱するので、食堂での会話は控えてほしい。
  • Aさんは施設の予定がわからないので、これから食事だと教えてほしい。

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この過去問の解説 (1件)

01

この問題はAさんが何に対して困っているか、その対応について問われます。

Aさんはテーブルの席で誰からも反応されず、困っています。

その原因は何かを考えることがポイントになります。

選択肢1. Aさんは疲れているので、部屋で休むように伝えてほしい。

誤りです。

Aさんが疲れているような記述はありません。

また、部屋へ促すことで利用者同士のコミュニケーションの機会が減ってしまいます。

選択肢2. Aさんは不安なので、そっと手を握ってほしい。

誤りです。

Aさんは全盲であるので、十分なコミュニケーションがないのに手を握ってしまうと、

かえって不安感、恐怖感が増大してしまいます。

選択肢3. Aさんにもわかるように、話す相手の名前を呼んでから話しかけてほしい。

正解です。

記述の通り、Aさんは全盲により誰に対しての会話なのか認識しづらい為、

話す相手の名前を呼ぶことはコミュニケーションとして有効です。

選択肢4. Aさんが混乱するので、食堂での会話は控えてほしい。

誤りです。

会話を控えるということは、

Aさんを含めた利用者同士のコミュニケーションの機会が減ってしまうので、適切ではありません。

選択肢5. Aさんは施設の予定がわからないので、これから食事だと教えてほしい。

誤りです。

Aさんが施設の予定がわからないという記述はありません。

また、Aさんが困っていることはテーブルの相手が誰に対して話しているかわからないことなので、

上記の対応は不適切です。

まとめ

コミュニケーションを控えるような対応は、Aさんだけでなく、

利用者全体の関係構築の障害になり、QOL低下にもつながります。

Aさんの困りごとのポイントをしっかり把握し、適切な対処をとることで、

利用者同士のコミュニケーションも良好になります。

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