介護福祉士 過去問
第38回（令和7年度）
問31 (コミュニケーション技術 問3)
問題文
次の記述のうち、利用者の家族との関係づくりにおける介護福祉職の基本姿勢として、最も適切なものを1つ選びなさい。
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問題
介護福祉士試験 第38回（令和7年度） 問31（コミュニケーション技術 問3） （訂正依頼・報告はこちら）
次の記述のうち、利用者の家族との関係づくりにおける介護福祉職の基本姿勢として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- お互いの緊張が解けるまでじっと待つ。
- 介護福祉職のペースで話を進める。
- 利用者の意向よりも家族の意向を優先する。
- 家族への連絡は最小限にする。
- 利用者支援で協働するパートナーとして接する。
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この過去問の解説 （1件）
01
この問題は、利用者の家族とのコミュニケーション技術について問われます。
家族とはしっかりと連携を取り、協力し合う姿勢が基本となります。
また、家族の要望だけでなく、本人の気持ちを第一に考えて支援していくことが大切です。
誤りです。
家族対応では受動的な姿勢でいると、
信頼関係を築くことがなかなか出来ません。
誤りです。
介護福祉職のペースで話すのではなく、
家族の要望や考え、ニーズ等を丁寧に引き出し、
共に協力していくことが重要です。
誤りです。
家族の意向を優先するのではなく、
本人のニーズを最大限尊重していくことがサービスの基本になります。
誤りです。
電話連絡は消極的になりがちですが、
連絡が最小限だと、家族と十分にコミュニケーションがとれず、
信頼関係を築くことがなかなか出来ません。
正解です。
記述の通り、本人への支援を第一として、
共に協力し合っていく姿勢が重要となります。
関わりが消極的であると、家族との信頼関係はなかなか築けません。
節度は保ちつつも、利用者第一に考えていることをしっかり伝え、
積極的にコミュニケーションをとることが大切です。
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