介護福祉士 過去問
第38回（令和7年度）
問30 (コミュニケーション技術 問2)
問題文
A介護福祉職は、認知症（dementia）のあるBさん（80歳、女性）と会話をしている。Bさんは、「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と、次々に話している。A介護福祉職は、Bさんが混乱しないように、「Bさん、子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち、A介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
次のうち、A介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
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問題
介護福祉士試験 第38回（令和7年度） 問30（コミュニケーション技術 問2） （訂正依頼・報告はこちら）
A介護福祉職は、認知症（dementia）のあるBさん（80歳、女性）と会話をしている。Bさんは、「私は小さい頃毎年お祭りに行くことが楽しみでね」「なんだか最近ひざが痛いような気がしてね」「今から何をしようかしらね」と、次々に話している。A介護福祉職は、Bさんが混乱しないように、「Bさん、子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっているのですね」と返答した。
次のうち、A介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
次のうち、A介護福祉職が行ったコミュニケーション技術として、最も適切なものを1つ選びなさい。
- 要約
- 承認
- 賞賛
- 共感
- 同意
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この過去問の解説 （1件）
01
この問題は認知症の利用者に対して行う、介護福祉職のコミュニケーション技術について問われます。
それぞれの単語と意味を結び付けて学習することが重要です。
正解です。
Bさんのお話を遮らずに聞き、要点を整理して返答することを要約と言います。
誤りです。
承認とは、相手のことについて認めることですが、
A介護福祉職が行ったこととは異なります。
誤りです。
称賛とは、相手の努力したこと等について褒めることですが、
A介護福祉職が行ったこととは異なります。
誤りです。
共感とは、相手の感情を自分のことのように感じ取り、それを示すことですが、
A介護福祉職が行ったこととは異なります。
誤りです。
同意とは、Bさんの話について賛成を示すことですが、
A介護福祉職が行ったこととは異なります。
認知症の方に限りませんが、相手のお話は遮らずにその考えをしっかり受け止めることが、
コミュニケーションや信頼関係構築の基本となります。
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