介護福祉士 過去問
第38回（令和7年度）
問30 (コミュニケーション技術 問2)

正解です。
Bさんのお話を遮らずに聞き、要点を整理して返答することを要約と言います。

誤りです。

承認とは、相手のことについて認めることですが、

A介護福祉職が行ったこととは異なります。

誤りです。

称賛とは、相手の努力したこと等について褒めることですが、

A介護福祉職が行ったこととは異なります。

誤りです。

共感とは、相手の感情を自分のことのように感じ取り、それを示すことですが、

A介護福祉職が行ったこととは異なります。

誤りです。

同意とは、Bさんの話について賛成を示すことですが、

A介護福祉職が行ったこととは異なります。

正解です。

言いたいことを上手く言えないBさんに対して、何を伝えようとしているのかを汲み取り簡潔にまとめて伝えることを「要約」といい、問題文での会話の状況がそれにあたります。

不正解です。

「承認」は相手の言葉をそのまま受け止め、そうなんですね、といった言葉で相手の発言を認めるといった気持ちを示すものとなります。

不正解です。

「賞賛」は褒めることであり、Aさんが行ったコミュニケーション技術とは異なります。

不正解です。

「共感」は相手の発言を否定せず、次々に話しが止まらなくなっても遮らず、相手の感情に寄り添う姿勢をとることをいいます。

不正解です。

「同意」は相手と同じ意見になることです。「共感」とは異なり、事実と違うことには無理に合わせずも相手の話しをきちんと聞く姿勢でもってコミュニケーションをとる技術です。